"Nej", "Nej", "Nej" - Är det vårat fel? - Ja!

Det är dags för ett avsnitt där vi rannsakar oss själva och försöker klura ut om medvind skapat motvind? Vi har åkt på onödigt många nej i möten där det borde blivit ett stort JA! Kan vi klandra kunden? Absolut inte, det är vi som missat de viktiga signalerna som vittnat om att vägen mot ett ja inte är så självklar.